海爾熱水器借力順逛平臺社群效應連接用戶價值

　　剛剛過去的雙12再次成為電商市場的狂歡節(jié)，就在各大電商平臺如火如荼的推進各種購物節(jié)時，一種新型的電商模式正在悄然崛起。

　　12月12日，中國十大品牌熱水器，海爾凈水洗電熱水器、高層專用燃氣熱水器兩個系列四款產(chǎn)品在海爾順逛微平臺正式開始銷售。在11天的預售期內，共有80萬人次參與了海爾熱水器此次新品上市的互動。與普通電商平臺簡單的預售推廣不同，海爾順逛平臺借助230個微店主微信群，與用戶進行線上交互，以講故事的方式進行口碑發(fā)酵，引起用戶的需求共鳴，通過社群影響目標消費者，是行業(yè)首個集合微商、電商、店商“三商融合”的新社群經(jīng)濟開放生態(tài)平臺。

　　作為中國十大品牌熱水器，海爾在移動互聯(lián)網(wǎng)時代探索社群經(jīng)濟的新產(chǎn)物，“順逛”平臺最近不斷進入大眾視野，至今已發(fā)展了33萬個微店。據(jù)悉，順逛平臺在售產(chǎn)品均是用戶需求精細化的產(chǎn)物。以上線的熱水器產(chǎn)品為例，海爾凈水洗熱水器是根據(jù)用戶在洗浴安全、加熱速熱、水質健康等八大需求基礎之上創(chuàng)新研發(fā)的，能有效去除水中的泥沙、余氯、細菌等三種有害物質。同樣新上市的高層專用燃氣熱水器，則通過其獨創(chuàng)的專利智能御風系統(tǒng)，實現(xiàn)對室外風壓每秒幾百次的監(jiān)測，為燃燒創(chuàng)造穩(wěn)定的氣流環(huán)境，為高層樓房用戶提供了安全、舒適的使用體驗，即使12級大風也能保證穩(wěn)定燃燒。除此之外，海爾空氣能熱水器、太陽能熱水器、智慧浴室智能終端魔鏡也將在后期陸續(xù)登陸順逛平臺，為用戶提供精準的提供個性化全套家庭用水解決方案。

　　在以用戶為核心的時代，海爾順逛平臺通過用戶需求倒逼資源鏈接，將供需雙方聚合到一個組織內部，構建以“社群經(jīng)濟”為主體的后電商模式。通過交互將用戶需求精細化，為用戶提供了定制化的產(chǎn)品和體驗，改變了電商行業(yè)的同質化現(xiàn)象。同時，海爾熱水器借助順逛平臺的社群效應，將“安全”品牌基因以更加清晰的形態(tài)展現(xiàn)給各類消費群體;通過順逛平臺33萬個微店與用戶交互產(chǎn)品需求，開啟全球獨一無二的“開放性生態(tài)”模式，為用戶研發(fā)下一代更安全智能的熱水器產(chǎn)品。

　　對此，專家指出，海爾順逛平臺為未來家電企業(yè)提供了一個發(fā)展范本：不論是制造業(yè)還是零售業(yè)都應該是一個企業(yè)與用戶實現(xiàn)零距離交互需求的過程。而海爾熱水器在嘗試這種新的銷售模式時，將用戶體驗作為產(chǎn)品口碑，對行業(yè)起到了借鑒作用。