理解90后的消費(fèi)行為特征 助力熱水器企業(yè)贏得90后芳心

　　隨著90后的崛起，未來十年內(nèi)，90后必定會(huì)成為熱水器市場(chǎng)最大的主力軍。這意味著，熱水器企業(yè)誰能抓住90后的“心臟”，誰就能在未來十年之內(nèi)占據(jù)市場(chǎng)高地，搶占先機(jī)。那么熱水器企業(yè)應(yīng)該如何贏得90后的芳心呢?這就要企業(yè)首先理解90后的消費(fèi)行為特征。

　　理解90后的消費(fèi)行為特征 助力熱水器企業(yè)贏得90后芳心(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

　　90后特征一：講究個(gè)性

　　90后成長(zhǎng)于一個(gè)變化極為快速的時(shí)代，他們對(duì)于新生事物的接受程度會(huì)比較高。相對(duì)于70、80后，90后的想法更為新穎，消費(fèi)對(duì)他們而言，不再是簡(jiǎn)單的物質(zhì)需求，而是一種自我存在感的彰顯。在90后的消費(fèi)體系中，個(gè)性化需求占據(jù)了非常大的比重。無論是購物還是裝修，90后更樂于選擇個(gè)性定制，個(gè)性消費(fèi)是他們?cè)谶@個(gè)時(shí)代的個(gè)性宣言，借助消費(fèi)，他們表達(dá)的是對(duì)自由選擇的渴望。

　　從這個(gè)維度來說，熱水器企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者的心，勢(shì)必要在個(gè)性化服務(wù)上加以思考，為消費(fèi)者提供更多有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)方案。

　　90后特征二：講求效率

　　90后是被商業(yè)模式浸潤(rùn)的一代，商業(yè)講求效率，這在很大程度上影響了90后的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為。近年來快遞、外賣等行業(yè)的迅速發(fā)展，一方面離不開互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，另一方面也離不開90后消費(fèi)群體的推波助瀾，比起父輩一代，90后更愿意將“跑腿”的時(shí)間省下來，去做他們認(rèn)為更有價(jià)值的事情。

　　在渠道上，作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的90后，也更習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)渠道去了解和選擇公司。對(duì)他們來說，互聯(lián)網(wǎng)比傳統(tǒng)的門店家裝服務(wù)更為高效。從這一維度來說，熱水器企業(yè)要贏得90后消費(fèi)者市場(chǎng)，就必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)筑良好的品牌形象。

　　90后特征三：注重品質(zhì)

　　相較于老一輩裝修消費(fèi)者，90后新生代消費(fèi)群體對(duì)生活品質(zhì)的要求更高。他們的消費(fèi)體系中，似乎存在更多“務(wù)虛”的成分，他們會(huì)花幾千塊錢去看演唱會(huì)，會(huì)買一些看似無用的東西來增加生活中的小樂趣。他們不會(huì)為了省錢而降低生活品質(zhì)，與父輩相比，他們更懂得享受。

　　相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，新生代消費(fèi)群體平均裝修預(yù)算更高，90后消費(fèi)者會(huì)更樂于為更好的生活體驗(yàn)和生活品質(zhì)買單，單純依靠低價(jià)吸引消費(fèi)者的商業(yè)模式已經(jīng)無法在90后成為消費(fèi)主流的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

　　因此，熱水器企業(yè)若要贏得90后消費(fèi)者的心，除了要保證產(chǎn)品的質(zhì)量外，更需勤練內(nèi)功，提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，打造獨(dú)特的品牌文化。