軟實力是核心要素 中國廚衛(wèi)品牌不容小覷

　　目前，中國廚衛(wèi)行業(yè)日趨成熟，市場各項機制逐漸完善，行業(yè)格局也將面臨重新洗牌，很多競爭力處于劣勢的企業(yè)將會被市場淘汰。

　　軟實力是核心要素

　　廚衛(wèi)行業(yè)入行的門檻低，在產(chǎn)品、營銷、活動等同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，以往看一個廚衛(wèi)品牌的實力，人們通常是關(guān)注該企業(yè)的投放資金、企業(yè)規(guī)模、設(shè)施設(shè)備、人員配置、生產(chǎn)水品、產(chǎn)品品質(zhì)及銷售量等這些外在條件，這些均是廚衛(wèi)品牌的硬實力。而軟實力則是整合和使用硬實力的能力，是廚衛(wèi)品牌未來發(fā)展中不可或缺的核心要素。

　　軟實力內(nèi)部的體現(xiàn)

　　廚衛(wèi)軟實力內(nèi)部主要體現(xiàn)在以下幾個方面：企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、管理模式和企業(yè)價值觀;在外部則體現(xiàn)為：知名度、美譽度、影響力、服務(wù)能力、應(yīng)變能力。俗話說，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣品質(zhì)，一流的企業(yè)賣文化。企業(yè)文化是廚衛(wèi)的核心凝聚力，這也是廚衛(wèi)軟實力的一種體現(xiàn)。

　　構(gòu)建廚衛(wèi)品牌軟實力

　　終端展示：打造高端品牌形象店，店面的設(shè)計、產(chǎn)品擺放與軟裝的的陳列要統(tǒng)一。終端店面人員須培訓(xùn)合格后才可上崗，為消費者提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)及人性化的服務(wù)。

　　信息溝通平臺的可視化：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息可視化平臺將會應(yīng)用到未來廚衛(wèi)品牌的各個方面，當(dāng)客戶想查詢自己的定單生產(chǎn)進度，從可視化信息系統(tǒng)即時可轉(zhuǎn)接到生產(chǎn)車間查看，客戶想查看生產(chǎn)所用的板材或五金件，可視化信息系統(tǒng)會顯示該定單所用材料的來源渠道、質(zhì)量監(jiān)測、訂單的使用情況等。

　　軟件：客服使用的銷售下單軟件應(yīng)該能夠讓跟單人員和客戶清晰地查詢到訂單的進度，生產(chǎn)所使用的拆單軟件則要清晰的顯示完整的生產(chǎn)信息，如柜體和門板的料單尺寸、相同尺寸相同工藝的半間數(shù)量、五金件的拆分，只有信息完全準(zhǔn)確，銷售、設(shè)計、生產(chǎn)安裝和售后各個環(huán)節(jié)就不會混亂。

　　雖然提升企業(yè)”軟實力”已經(jīng)為成共識，但其提升不能靠一朝一夕，而受企業(yè)規(guī)模小和發(fā)展時間過短的’軟肋\’限制，提升的過程也沒想象的那么簡單。軟實力是企業(yè)未來發(fā)展的動力引擎，廚衛(wèi)品牌只有將軟實力當(dāng)做企業(yè)的核心靈魂，長期堅持累積，才能獲得源源不斷的生命力，鑄就企業(yè)長盛不衰。