無論線上線下 淋浴房企業(yè)都需要注意體驗(yàn)和服務(wù)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商風(fēng)靡各個(gè)行業(yè)，作為淋浴房產(chǎn)業(yè)卻面臨著前所未有的考驗(yàn)。雖然，對于消費(fèi)者而言，電商的低價(jià)格“吸引力”巨大，但實(shí)際上，良好的購物體驗(yàn)和服務(wù)保證更是消費(fèi)者選取門店的理由。中國著名淋浴房品牌的筆者表示，淋浴房作為近幾年興起的新型行業(yè)，更應(yīng)該注重體驗(yàn)和服務(wù)，這樣才能保證產(chǎn)品受消費(fèi)者的親睞，企業(yè)才能更好的發(fā)展。

　　無論線上線下 淋浴房企業(yè)都需要注意體驗(yàn)和服務(wù)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

　　細(xì)心服務(wù)增加門店好評度，在淋浴房市場主流銷售渠道中，主要是以線下門店和家居賣場為主。門店要注重收集消費(fèi)者的各類信息，并建立成系統(tǒng)檔案，當(dāng)?shù)陜?nèi)銷售增長緩慢時(shí)，設(shè)法將優(yōu)惠信息及時(shí)傳遞給顧客，再次引導(dǎo)其到店重復(fù)消費(fèi)。在這個(gè)過程中，就需要淋浴房企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量，以增加消費(fèi)者對于門店的好評度。這也是以前互聯(lián)時(shí)代還沒普及的時(shí)候所沒有的服務(wù)，wifi+數(shù)據(jù)，微信跟蹤訂單，APP產(chǎn)品體驗(yàn)等。都是屬于淋浴房加盟商的互聯(lián)網(wǎng)+。

　　線下購物的消費(fèi)者，大多喜歡精挑細(xì)選、左挑右撿，深入比對后，才做出購買決策，尤其是中老年人，購物謹(jǐn)慎保守，喜歡物美價(jià)廉。線下要抓住這類客戶群體，正因他們可能是近幾年線下最忠實(shí)的客戶，不可小覷。對他們的服務(wù)更要細(xì)心，要經(jīng)得起折騰。

　　如今，電子商務(wù)模式的異軍突起，使得線上商城成為當(dāng)下淋浴房行業(yè)內(nèi)的新市場。線下門店雖然無法給予顧客透明的量化評價(jià)，但能夠給予顧客比線上更扎實(shí)的服務(wù)、承諾。比如，調(diào)退貨制度、質(zhì)量三包承諾、積分兌現(xiàn)機(jī)制、嚴(yán)重問題上門服務(wù)等。線下的服務(wù)、承諾如果拼得過線上，還是能贏得消費(fèi)者的實(shí)景購物，也能贏得一些線上客戶的逆轉(zhuǎn)。

　　在服務(wù)受到消費(fèi)者關(guān)注的背景下，淋浴房加盟商務(wù)必要將服務(wù)做到位，在服務(wù)建設(shè)的過程中，唯有從消費(fèi)者需求的角度出發(fā)，并將服務(wù)品質(zhì)不斷完善，如此才能獲得消費(fèi)者的青睞，更大程度地打開市場。同時(shí)為互聯(lián)時(shí)代的隨時(shí)來臨做好準(zhǔn)備。