服務質量對汽車照明品牌形象至關重要 企業(yè)不可怠慢

　　縱觀當前汽車照明行業(yè)的發(fā)展，好產品是企業(yè)開放市場的有力武器，但隨著消費者的理性和批判，優(yōu)質服務逐漸成為企業(yè)競爭中的突破口。的確，對汽車照明企業(yè)來說，服務質量關系到品牌形象，汽車照明企業(yè)發(fā)起了品牌建設的攻勢。

　　一、服務與體驗并存

　　隨著經濟的發(fā)展，買方市場結構逐漸穩(wěn)定，服務理念的競爭成為商品價格戰(zhàn)后的重要選擇。誰能為客戶提供高質量的服務，誰就能贏得客戶，贏得市場。特別是汽車照明企業(yè)要有產品、服務的自覺，汽車照明商也不能忽視消費者的體驗、需求。

　　確實，要問阻礙“網絡+汽車照明”發(fā)展的主要原因是什么呢?答案勢必是“服務”。汽車照明行業(yè)是一個服務型和體驗型的行業(yè)。僅僅通過在網上看大宗商品，很難說服消費者為大宗商品付費。即使在現(xiàn)階段從在線到離線，也很難激起消費者購買汽車照明的欲望。因此，當電商風浪席卷整個汽車照明行業(yè)時，汽車照明企業(yè)專注于在線服務，以細致的服務理念挽留高端客戶是王道。

　　二、品牌意識必須確立

　　“汽車照明行業(yè)名牌不多”是中國汽車照明行業(yè)一直存在的問題。不僅是業(yè)內人士，呼吁幾個汽車照明品牌的消費者也很少。 更何況要搞清品牌風格。發(fā)生這種情況不僅是因為汽車照明設計的原創(chuàng)性不足，還因為企業(yè)品牌建設和推動力不足。在汽車照明利潤豐厚的時代，汽車照明企業(yè)不需要創(chuàng)造品牌，只要打開大門就能盈利。但是現(xiàn)在市場競爭呈飽和趨勢，行業(yè)生產過剩，不開知名度，企業(yè)難以生存。

　　建立一個品牌不是一夜之間的事。除了在廣告上花費大量金錢的短期效果之外，更重要的是建立一個全面的營銷策略。事實上，與其他行業(yè)相比，汽車照明消費者的粘度相對較低。因此，汽車照明企業(yè)必須樹立品牌意識，增加產品附加值。企業(yè)的營銷活動是表達品牌核心價值、樹立品牌形象的最有效、最直接的方式。汽車照明企業(yè)需要抓住每一個營銷機會。

　　總之，高質量的服務不僅可以擴大產品銷售，還可以提升品牌形象，促進企業(yè)在消費市場保持競爭優(yōu)勢。糟糕的服務不僅會“砸”產品品牌，還會導致企業(yè)陷入聲譽危機，汽車照明企業(yè)不得不予以關注。此外，汽車照明企業(yè)也需要準備好打品牌建設之戰(zhàn)。