優(yōu)化服務(wù) 讓汽車照明品牌占領(lǐng)行業(yè)制高點(diǎn)

　　對(duì)于汽車照明品牌來說，做好服務(wù)(特別是售后服務(wù))是要做好未來?，F(xiàn)在的品牌追鹿的好品牌不僅吸引經(jīng)銷商，還要依靠品牌力量和服務(wù)。汽車照明品牌只有提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，消費(fèi)者才能信賴汽車照明品牌。

　　汽車照明售后服務(wù)問題已成為制約汽車照明發(fā)展的難題

　　汽車照明行業(yè)的一些小制造商對(duì)售后服務(wù)知之甚少，沒有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的滿意度較低。汽車照明品牌不應(yīng)該把售后服務(wù)當(dāng)作熱印，面對(duì)產(chǎn)品問題，只要在各個(gè)環(huán)節(jié)找出問題的原因，提供讓消費(fèi)者滿意的解決辦法，就可以提高汽車照明品牌的榮譽(yù)度，獲得消費(fèi)者對(duì)品牌的尊重和認(rèn)可，達(dá)到贏利效果。目前，汽車照明售后服務(wù)問題已經(jīng)成為制約汽車照明發(fā)展的“頑疾”。迫切需要開一個(gè)“藥方”來解決這個(gè)問題。

　　品牌需要以顧客為導(dǎo)向，把服務(wù)放在第一位。

　　服務(wù)決不是概念，不是細(xì)節(jié)，相當(dāng)于精神。服務(wù)可以通過重復(fù)流程來優(yōu)先考慮客戶。只有盡早樹立“顧客至上”的理念，以顧客需求為導(dǎo)向，通過自身產(chǎn)品研發(fā)和品牌價(jià)值灌輸，不斷滿足顧客需求，才能達(dá)到顧客滿意。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，汽車照明等行業(yè)售后服務(wù)目前主要出現(xiàn)在簡(jiǎn)單產(chǎn)品的被動(dòng)維修中，沒有進(jìn)一步的活動(dòng)。目前，這種服務(wù)明顯落后。 特別是汽車照明售后服務(wù)水平仍處于較低水平。 他們應(yīng)該在產(chǎn)品升級(jí)和品牌建設(shè)的同時(shí)，把售后服務(wù)建設(shè)放在第一位。

　　汽車照明品牌優(yōu)化好服務(wù)需要良好的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)

　　隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和渠道、網(wǎng)點(diǎn)的普及，標(biāo)準(zhǔn)的形成變得越來越重要。目前，國(guó)家和行業(yè)對(duì)汽車照明售后服務(wù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致了售后服務(wù)市場(chǎng)的混亂。只有出現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者才能獲得更好的維護(hù)權(quán)，汽車照明品牌也有更好的發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范自己的售后服務(wù)。在“共性”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，發(fā)展自己的“個(gè)性”。從而，便于企業(yè)未來贏在服務(wù)。

　　服務(wù)是生產(chǎn)力，汽車照明品牌自從售后服務(wù)以來，品牌業(yè)績(jī)提升，迅速發(fā)展，只有占領(lǐng)行業(yè)高度才會(huì)合理。當(dāng)然，服務(wù)不是一夜之間就能完成的，而是一種長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的實(shí)踐。真誠(chéng)服務(wù)客戶，平時(shí)應(yīng)該努力。