清潔劑企業(yè)加強產(chǎn)品質量和售后服務 獲消費者青睞

　　現(xiàn)如今的清潔劑市場已經(jīng)成為一片紅海，清潔劑企業(yè)從最初的價格戰(zhàn)走向了性價比戰(zhàn)。有部分消費者認為，性價比是指購買物美價廉的低端產(chǎn)品，但更多的消費者表示，他們認同的性價比更多的是指，在購買產(chǎn)品時獲得比付出的價格要高的價值享受。

　　所謂的高性價比并不意味產(chǎn)品只能一而再地降低價格，而是預示著產(chǎn)品往高品質、高附加值方向發(fā)展。縱觀消費市場，雖然“誘人”的價格可以吸引消費者的關注，但真正能得到消費者喜愛的產(chǎn)品絕對是高性價比的產(chǎn)品。

　　對清潔劑產(chǎn)品而言，高性價比主要體現(xiàn)在產(chǎn)品品質和企業(yè)服務等方面。同時，業(yè)內不少人士指出，在激烈的市場競爭中，企業(yè)只提供“物有所值”的產(chǎn)品，已不能成為其占據(jù)市場的利器，唯有提供“物超所值”的產(chǎn)品才能綻放異彩。要提高產(chǎn)品的高性價比，可以從確保產(chǎn)品質量以及提高服務質量這兩方面入手。

　　第一，產(chǎn)品質量應從品質入手

　　產(chǎn)品質量是一個企業(yè)得以長存的根基。這一點對于清潔劑企業(yè)來說更為重要，因為清潔劑不同于快消品，一般很長時間才會更換一次。對于消費者來說，選購清潔劑首先考慮的問題是產(chǎn)品的質量。而高性價比的產(chǎn)品，其質量過硬是第一要素。打造性價比最高的木門，應成為清潔劑企業(yè)第一使命。清潔劑企業(yè)只有確保了產(chǎn)品的質量才能在激烈的市場競爭中獲得消費者長久的青睞，也才能在市場發(fā)展的洪流中獲得較大的份額。

　　第二，優(yōu)質服務應用態(tài)度做事

　　企業(yè)的高性價比除了要保證產(chǎn)品的質量外，還需為消費者提供優(yōu)質的服務。據(jù)有關機構調查，30%的消費者在選購清潔劑時會優(yōu)選考慮企業(yè)的服務質量?？梢?，服務也是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。消費者陳小姐說，“我曾經(jīng)在某一品牌店里買了清潔劑，當時說好免費送貨上門安裝的，但是，送到來安裝工人卻跟我要安裝費。說什么不給錢就不安裝的。當時，真的氣到到我……。類似的現(xiàn)象不只是陳小姐一位，市場上也有部分消費者對廠家的售后服務并不滿意。因此，對清潔劑企業(yè)來說，提供和確保優(yōu)質的服務也是企業(yè)占據(jù)市場的有力手段之一。有不少業(yè)內專家表示，產(chǎn)品質量和服務只是基礎。企業(yè)要提供高性價比的產(chǎn)品還需確保價格合理化。

　　總的來說，只有集產(chǎn)品質量和優(yōu)質服務為一體的企業(yè)才能收到市場消費者長久的青睞。因此，在未來的市場競爭中，加強產(chǎn)品質量和售后服務保證就成清潔劑企業(yè)首先要解決的問題。