陶瓷企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng) 應(yīng)提升服務(wù)真誠(chéng)服務(wù)

　　隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)家庭裝修越來(lái)越重視，陶瓷企業(yè)也迎來(lái)了開(kāi)疆辟土的大好時(shí)機(jī)。然而，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有品牌，已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，陶瓷企業(yè)以優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。因此，陶瓷企業(yè)在擴(kuò)展市場(chǎng)的同時(shí)應(yīng)走出一條適合自己的售后服務(wù)之路。

　　提升服務(wù)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　走訪各大市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對(duì)服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達(dá)不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。

　　陶瓷企業(yè)在管理和營(yíng)銷(xiāo)方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對(duì)市場(chǎng)竟?fàn)幨且粋€(gè)很好的優(yōu)勢(shì)。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會(huì)阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹(shù)立起來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)跟上去了才能對(duì)企業(yè)有幫助。時(shí)下最熱門(mén)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)就是團(tuán)購(gòu)，它體現(xiàn)了消費(fèi)者的創(chuàng)新消費(fèi)方式和生活習(xí)慣。目前，很多企業(yè)正在推行，效果不錯(cuò)，建議企業(yè)在操作方式上多點(diǎn)創(chuàng)新多點(diǎn)實(shí)惠才是最后的贏家，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量很關(guān)鍵。

　　真誠(chéng)服務(wù)提升市場(chǎng)份額

　　陶瓷行業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，從過(guò)去單一的專(zhuān)賣(mài)店和簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的實(shí)景實(shí)樣展示和體驗(yàn)式購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，商家也在想盡一切辦法提高銷(xiāo)售服務(wù)。為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多陶瓷商家開(kāi)始不斷創(chuàng)新，無(wú)論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，以提高零售份額。到目前，陶瓷營(yíng)銷(xiāo)有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們?cè)趯W(xué)習(xí)推銷(xiāo)自已，開(kāi)始了解消費(fèi)者需要什么，開(kāi)始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開(kāi)始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門(mén)服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。

　　有消費(fèi)者表示：“現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來(lái)只是想過(guò)來(lái)看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購(gòu)的真情服務(wù)所打動(dòng)，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)陶瓷界的朋友呢”。其實(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，有時(shí)買(mǎi)產(chǎn)品就是買(mǎi)服務(wù)，感覺(jué)好就買(mǎi)，對(duì)產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是買(mǎi)的時(shí)候能得到對(duì)方的熱情和尊重，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問(wèn)題能快速解決就滿足了。

　　競(jìng)爭(zhēng)激烈的陶瓷市場(chǎng)，企業(yè)需意識(shí)到，多一份關(guān)心多一份愛(ài)，有專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。陶瓷銷(xiāo)售不再是過(guò)去的冷冰冰的賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物，它應(yīng)該富有陶瓷的文化，有實(shí)景展示應(yīng)用效果，有專(zhuān)業(yè)的引導(dǎo)購(gòu)物和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，如此，企業(yè)才能提高市場(chǎng)份額。