客戶(hù)服務(wù)是著名全屋吊頂品牌的營(yíng)銷(xiāo)制勝武器

　　如今，全屋吊頂企業(yè)面臨終端客戶(hù)服務(wù)改革的局面，如果不做好終端服務(wù)，必將造成客戶(hù)的流失。如何在有限的市場(chǎng)空間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益最大化，并與經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略同盟關(guān)系，服務(wù)好經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)好終端客戶(hù)，不讓客戶(hù)流失?全屋吊頂企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制勝武器：建立一套適合的客戶(hù)服務(wù)配套體系。

　　客戶(hù)服務(wù)，是指一種以客戶(hù)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內(nèi)容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍之內(nèi)。作為著名全屋吊頂品牌，不是直接面對(duì)終端客戶(hù)，而是所有服務(wù)都間接通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)完成的。全屋吊頂企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)，主要是指對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)，在經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)過(guò)程中，不是單純的售后服務(wù)，而是整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)工程。

　　企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，是建立客戶(hù)服務(wù)體系的根本

　　企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，是建立客戶(hù)服務(wù)體系的根本。作為招商加盟企業(yè)，全屋吊頂主要通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的擴(kuò)張。所以，作為生產(chǎn)方，全屋吊頂不只局限于眼前的利益，而是建立與公司規(guī)模相配套的客戶(hù)服務(wù)體系，切實(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題，并做好銷(xiāo)售終端的后勤保障。正視與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，是全屋吊頂快速發(fā)展的關(guān)鍵，因?yàn)樽鳛槿莸蹴斏a(chǎn)廠(chǎng)家，不是將產(chǎn)品單純的銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商，就完成了銷(xiāo)售的目的，而是要將經(jīng)銷(xiāo)商作為介質(zhì)，不斷的通過(guò)他們向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

　　客戶(hù)服務(wù)是經(jīng)銷(xiāo)商與企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏的紐帶

　　客戶(hù)服務(wù)，將經(jīng)銷(xiāo)商與全屋吊頂企業(yè)緊密的捆綁在一起，是實(shí)現(xiàn)雙贏強(qiáng)有力的紐帶。雙贏這一概念，相信許多企業(yè)都有探討，但真正能做到的卻甚少。很多全屋吊頂企業(yè)，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商，都有一個(gè)“除弱扶強(qiáng)“的經(jīng)營(yíng)理念，因?yàn)榇蠹叶济靼撞豢赡馨讶康慕?jīng)銷(xiāo)商都服務(wù)好，只能舍棄一些經(jīng)營(yíng)得不好的經(jīng)銷(xiāo)商，全力服務(wù)好經(jīng)營(yíng)得好的經(jīng)銷(xiāo)商，全屋吊頂也要有這樣的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念，這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念在全屋吊頂企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，起到了一定的指導(dǎo)意義。但是最大的不同就是全屋吊頂在除弱過(guò)程中，堅(jiān)持去探究我們的經(jīng)銷(xiāo)商為什么弱，頑疾究竟是出現(xiàn)在哪里，在接下來(lái)的工作中，我們又應(yīng)該如何去杜絕這些問(wèn)題，這才是全屋吊頂很大的一個(gè)關(guān)鍵。因?yàn)樵谔骄康倪@一過(guò)程中，需要一條強(qiáng)有力的紐帶，那就是客戶(hù)服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，全屋吊頂企業(yè)如果單純的靠?jī)r(jià)格等來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng)，殺敵一百，自損三千，必將導(dǎo)致行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而導(dǎo)致企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商“雙虧“。當(dāng)我們的經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)最前沿，沖鋒殺敵時(shí)，作為全屋吊頂生產(chǎn)廠(chǎng)家，我們應(yīng)該竭盡全力，通過(guò)最好的服務(wù)，來(lái)引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商在一場(chǎng)場(chǎng)沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)戰(zhàn)役中得以致勝。