5G加持智能家居時(shí)代，智能晾衣機(jī)的突破口在哪里?

　　近日，上海消保委對(duì)上海25款電動(dòng)晾衣機(jī)進(jìn)行了檢查，好太太、盼盼、九牧等電動(dòng)晾衣機(jī)品牌被點(diǎn)名，原因是在升降晾衣機(jī)時(shí)，如果速度過(guò)快就會(huì)導(dǎo)致部件不穩(wěn)，會(huì)存在安全隱患。

　　對(duì)好太太來(lái)說(shuō)，存在安全隱患的不一定是晾衣機(jī)，還有它的股價(jià)。據(jù)財(cái)聯(lián)社消息，12月1日好太太的股票面臨著82.27%的大比例解禁，解禁規(guī)模高達(dá)46.8億人民幣。對(duì)好太太來(lái)說(shuō)，是利空還是利好呢?好太太是成為“好太太”還是“壞太太”呢?

　　從品牌+營(yíng)銷(xiāo)的力度來(lái)看，是利好

　　早在1994年在凱文·凱利 著作《失控》一書(shū)中就提到過(guò)，萬(wàn)物物聯(lián)時(shí)代終會(huì)到來(lái)，現(xiàn)在不僅到來(lái)了，隨著智能家居概念走俏，家庭終端產(chǎn)品越來(lái)越多。比如智能門(mén)鎖，智能晾衣器，智能電視電視等等太多的產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。

　　智能家居在1994年出有萌芽，然而當(dāng)時(shí)只是處于概念時(shí)代，在2000年到2010年經(jīng)歷了“海潮效應(yīng)”，所謂”海潮效應(yīng)”，就是“海水因天體的引力而涌起，引力大則出現(xiàn)大潮，引力小則出現(xiàn)小潮，引力過(guò)弱則無(wú)潮”。把眾多商家比作天體，把這個(gè)市場(chǎng)比作大海，引發(fā)的大潮過(guò)后只剩下一灘爛泥。在這個(gè)時(shí)代，市場(chǎng)上的商家一窩蜂的涌入這個(gè)賽道，但是隨著野蠻生長(zhǎng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)，給智能家居行業(yè)帶來(lái)了極大的負(fù)面影響。

　　而智能晾衣機(jī)作為智能家居的一個(gè)終端， 從最初的落地、外飄和手搖式晾衣機(jī)，發(fā)展到由電力驅(qū)動(dòng)的電動(dòng)晾衣機(jī)，再到近年來(lái)出現(xiàn)的多功能的智能晾衣機(jī)，晾衣機(jī)產(chǎn)品的功能得到極大地延展和豐富。好太太從最初就跟上了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，成為了龍頭企業(yè)。這一點(diǎn)對(duì)好太太來(lái)說(shuō)，即使股票大規(guī)模解禁，股東們也不會(huì)出售。

　　在早些時(shí)候，好太太的核心產(chǎn)品只有智能晾衣器和智能門(mén)鎖，產(chǎn)品略顯單一，在智能家居這個(gè)千億市場(chǎng)，好太太占的比例太少了。好太太似乎也看到看這一點(diǎn)，圍繞智能家居領(lǐng)域展開(kāi)布局，產(chǎn)品逐步延伸至智能窗簾等智能家居產(chǎn)品。

　　在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面，最高效的方式就是通過(guò)用戶喜愛(ài)的方式，在潛移默化過(guò)程中形成用戶某一心理認(rèn)知與自身品牌的自然連接。晾衣對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是每周甚至每天都會(huì)做的事情，所以只要不斷的提高品牌親和力和產(chǎn)品滲透力，才會(huì)讓品牌與用戶深度連接。近幾年，好太太抓住“晾衣節(jié)”這個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日，聯(lián)合多方連續(xù)六年舉辦“中華曬衣節(jié)”，借此提高品牌影響力。

　　但也正是這樣，市場(chǎng)上出現(xiàn)了太多的類(lèi)似“好太太”的產(chǎn)品，在天眼查搜索“好太太晾衣”，數(shù)據(jù)顯示，與“好太太晾衣”相關(guān)的公司出現(xiàn)了657家。

　　這樣就會(huì)誘發(fā)一些問(wèn)題出現(xiàn)。在更大部分人的認(rèn)知里，“好太太”指的是廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司的下屬品牌，主營(yíng)智能晾衣機(jī)產(chǎn)品。

　　市場(chǎng)太多的相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)就會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生混淆，消費(fèi)者就會(huì)認(rèn)為自己買(mǎi)的這款產(chǎn)品就是眼中的那個(gè)品牌。如果某一相關(guān)“好太太公司”出現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題，很有可能就會(huì)引到正牌的頭上，給自己的品牌帶來(lái)不好的影響，樹(shù)大招風(fēng)是逃不掉的命理。

　　從倒“V”型營(yíng)收趨勢(shì)來(lái)看 ，是利空

　　10月19日，好太太發(fā)布Q3財(cái)報(bào)，Q1季度到Q3 公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.93 億元，同比減少19.25%;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)1.52 億元，同比減少13.61%;扣非后歸母凈利潤(rùn)1.28 億元，同比減少14.43%。

　　從各個(gè)季度來(lái)看，Q1，Q2，Q3 分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.22，2.51，3.2 億元，每個(gè)季度都有所上升。財(cái)報(bào)顯示，在第二季度的時(shí)候企業(yè)對(duì)渠道進(jìn)行了大規(guī)模改革，通過(guò)實(shí)行統(tǒng)倉(cāng)統(tǒng)配模式降低經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)壓力，令經(jīng)銷(xiāo)商專(zhuān)注于零售端，降低經(jīng)銷(xiāo)商資本壓力，加速渠道拓展與下沉。經(jīng)過(guò)數(shù)月磨合，在第三季度步入正軌。

　　但是結(jié)合前幾年?duì)I收來(lái)看，好太太的營(yíng)收在2018年出現(xiàn)拐點(diǎn)，出現(xiàn)首次下滑，這也是上市之后的首次下滑。

　　好太太科技集團(tuán)股份有限公司在2017年12月1日上市，上市之后的這一段時(shí)間營(yíng)收并沒(méi)有之前的營(yíng)收好了。對(duì)好太太來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)好消息，其官方表示：因?yàn)樵诹酪聶C(jī)產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)，傳統(tǒng)晾衣機(jī)已經(jīng)沒(méi)有溢價(jià)，要想找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，往智能化方向發(fā)展是最合適的，這樣才能把領(lǐng)先地位穩(wěn)住。盡管如此，好太太未來(lái)的道路并不一定好走。

　　在好太太官網(wǎng)看到，旗下品牌僅有智能鎖，智能晾衣機(jī)，智能門(mén)鈴這三款產(chǎn)品。如果想要在智能家居這個(gè)行業(yè)里不那么被動(dòng)，這三款產(chǎn)品是萬(wàn)萬(wàn)不夠的。同時(shí)在智能晾衣器這個(gè)分領(lǐng)域里也是不夠的，在某電商平臺(tái)檢索智能晾衣桿，就顯示有332個(gè)品牌，其中除了好太太，晾霸，歐蘭特等這些專(zhuān)業(yè)品牌，還有美的、海爾、松下、TCL等這些跨界科技品牌，對(duì)好太太來(lái)說(shuō)都是比較大的威脅，這也會(huì)對(duì)投資者造成一定的困擾。

　　還有就是好太太的服務(wù)在慢慢變差，根據(jù)中國(guó)家電網(wǎng)此前報(bào)道稱(chēng)，一款售價(jià)3399元的好太太智能晾衣機(jī)產(chǎn)品，產(chǎn)品宣稱(chēng)具備風(fēng)干烘干消毒以及語(yǔ)音控制等功能，但從用戶評(píng)價(jià)來(lái)看，多位購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的用戶吐槽其產(chǎn)品“根本就沒(méi)有語(yǔ)音聲控功能”、“說(shuō)語(yǔ)音控制，裝了以后問(wèn)客服才說(shuō)需要額外買(mǎi)音響，體驗(yàn)感極差”、“安裝完成后發(fā)現(xiàn)消毒燈是壞的，承重能力也一般”等等。

　　站在眾多用戶的角度，家居服務(wù)的現(xiàn)狀和形勢(shì)不容樂(lè)觀，這也是整個(gè)服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。

　　不僅無(wú)法為企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型助力，反而為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品“拖了后腿”。不管是哪個(gè)行業(yè)，最為迫切需要的，不是服務(wù)創(chuàng)新，也不是服務(wù)變革，而是夯實(shí)基礎(chǔ)的服務(wù)能力，兌現(xiàn)服務(wù)承諾、保證服務(wù)內(nèi)容，解決基本服務(wù)的需求。

　　不僅如此，現(xiàn)在太多的商家把服務(wù)后置化處理，認(rèn)為售后服務(wù)就是為了解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行邊緣化定義，沒(méi)有真正的去了解，去認(rèn)知服務(wù)的價(jià)值所在，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，買(mǎi)了產(chǎn)品肯定想要得到更好的服務(wù)，而服務(wù)也是贏得消費(fèi)者信任的關(guān)鍵所在只有消費(fèi)者信任這款產(chǎn)品了，才能打通與消費(fèi)者之間持續(xù)消費(fèi)的通道，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

　　好太太盡管是智能晾衣領(lǐng)域的龍頭，但是如果稍有不慎，對(duì)品牌還是會(huì)造成惡劣的影響，其競(jìng)品也會(huì)借此機(jī)會(huì)反超。雖然好太太也看到了智能家居逐步走向現(xiàn)在萬(wàn)物聯(lián)動(dòng)的時(shí)代趨勢(shì)，但是好太太的道路還很長(zhǎng)，產(chǎn)品單一化帶來(lái)的桎梏還未消除，所以好太太在穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的同時(shí)，也需要繼續(xù)打造多元化的產(chǎn)品。

　　總的來(lái)說(shuō)，好太太這幾年也在不斷的創(chuàng)新，從終端出發(fā)打破前端的慣性思維，深入滲透到用戶心中，讓用戶主動(dòng)接受自己的產(chǎn)品，這是成熟大企業(yè)的表現(xiàn)。就算是面臨股票解禁，在如今這個(gè)智能家居行業(yè)發(fā)展中，持股人拋售股票的概率不會(huì)大。

　　智能家居市場(chǎng)持續(xù)火熱，對(duì)好太太來(lái)說(shuō)是東風(fēng)還是“冬風(fēng)”?

　　好太太所在的智能晾衣機(jī)領(lǐng)域是智能家居的一個(gè)細(xì)分，如今智能家居已經(jīng)進(jìn)入4.0時(shí)代，從最初的遙控控制到現(xiàn)在的人工智能。不管是智能音箱還是智能門(mén)鎖，智能家居正在悄悄的走進(jìn)千家萬(wàn)戶。而智能晾衣機(jī)也是如此，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，晾曬是高頻剛需，很多人都離不開(kāi)它。

　　從市場(chǎng)增速來(lái)看：對(duì)好太太是東風(fēng)，從市場(chǎng)滲透率來(lái)看是“冬風(fēng)”。

　　首先，對(duì)于晾曬，智能晾衣機(jī)慢慢成為了新家庭的首要安裝對(duì)象。

　　根據(jù)《2020中國(guó)智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2018年智能晾衣機(jī)總體出貨量達(dá)480萬(wàn)套，2019年達(dá)600萬(wàn)套，2020年因?yàn)橐咔?，沒(méi)有明顯上升，但是疫情結(jié)束之后這個(gè)行業(yè)將會(huì)以30%的速度增長(zhǎng)。同時(shí)《中國(guó)家庭發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家庭數(shù)量已超過(guò)4.3億，平均每戶擁有1.08套住房，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，還有對(duì)生活質(zhì)量水平追求的不斷提升。同時(shí)伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，恩格爾系數(shù)越來(lái)越低，更多的人慢慢的開(kāi)始接受。這就為智能晾曬市場(chǎng)提供了非常廣闊的發(fā)展空間。

　　圖源：《2020中國(guó)智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書(shū)》

　　而好太太作為智能晾衣機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。盡管看著增長(zhǎng)速度很快，但這也是在原有基數(shù)小的情況下，實(shí)現(xiàn)的快速增長(zhǎng)，真正的市場(chǎng)滲透率卻非常的小。在一線城市，智能晾衣機(jī)的滲透率也只有5-10%，更不用說(shuō)下沉市場(chǎng)了。

　　這也就是好太太將要面臨的“冬風(fēng)”了。

　　雖然發(fā)展的很快，但是目前有一個(gè)弊端就是，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)用戶還沒(méi)有接受這類(lèi)智能產(chǎn)品，一是對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，智能晾衣機(jī)價(jià)格過(guò)高，很難讓下沉市場(chǎng)的用戶接受。二是這類(lèi)產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)還沒(méi)有興起。

　　同時(shí)還有外來(lái)玩家的價(jià)格戰(zhàn)，就拿小米來(lái)說(shuō)，在某電商平臺(tái)官網(wǎng)的晾衣機(jī)價(jià)格只有899元。這個(gè)價(jià)格是下沉市場(chǎng)用戶的首選。而好太太同樣功能的晾衣機(jī)卻賣(mài)到上千元，再加上小米在智能家居這個(gè)領(lǐng)域里的深度耕耘，好太太并沒(méi)有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)如果好太太的某款智能晾衣機(jī)擁有語(yǔ)音控制功能，其語(yǔ)音控制音箱還另需購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于那些擁有完整的智能家居生態(tài)鏈的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大優(yōu)勢(shì)，好太太完全處于劣勢(shì)狀態(tài)。

　　而對(duì)國(guó)內(nèi)的智能晾衣機(jī)廠家來(lái)說(shuō)，他們接下來(lái)將要面臨的一個(gè)問(wèn)題就是如何打開(kāi)下沉市場(chǎng)，盡管有電商平臺(tái)去帶動(dòng)，但這還是杯水車(chē)薪，從根本上沒(méi)有讓消費(fèi)者了解這個(gè)品牌，而下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者都有一個(gè)特點(diǎn)，非常注重品牌化。他們雖然生活在三四線城市，甚至是五線六線城市，但是消費(fèi)上還是趨向于一二線城市，追求品牌化的消費(fèi)，品牌的吸引力對(duì)下沉市場(chǎng)來(lái)說(shuō)強(qiáng)于一二線城市。

　　這時(shí)企業(yè)就應(yīng)該去往下沉市場(chǎng)深入了解一下消費(fèi)者的需求，面對(duì)60%-70%的年輕消費(fèi)者，給他們提供一套完美的消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者打造出“家”的感覺(jué)。盡管這時(shí)候消費(fèi)者只需要一種產(chǎn)品，但是在他們看到這些場(chǎng)景之后，這些用戶在未來(lái)需要的其他的智能家居產(chǎn)品或許就都會(huì)在這個(gè)品牌中選擇了，這就為企業(yè)建立了一些潛在客戶。

　　但是在發(fā)展的同時(shí)也要注意智能晾衣機(jī)注重的不是“智能”兩個(gè)字，不能把“智能”作為營(yíng)銷(xiāo)手段，要真心實(shí)意的從用戶角度出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)和技術(shù)更新。5G讓智能家居市場(chǎng)有了更多的可能性，但是各方參與者還是要拋棄競(jìng)爭(zhēng)的思想觀念，共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。