美大集成灶經(jīng)營隨感

　　現(xiàn)在裝修身邊的人都推薦使用集成灶，真的讓我這個(gè)集成灶的老兵感受到格外的欣慰。我了解集成灶的時(shí)間很早，應(yīng)該是04年在上海展會(huì)上認(rèn)識(shí)了這個(gè)怪物一樣的東西，當(dāng)時(shí)給我留下了很好的印象，直到06年時(shí)候，我一個(gè)河北的朋友也經(jīng)營了美大集成灶，于是06年我也就開始第一個(gè)在我們地區(qū)吃螃蟹，開始經(jīng)營集成灶。

　　應(yīng)該說集成灶從開始到現(xiàn)在經(jīng)歷了千辛萬苦，最早的集成灶就是炸彈的代名詞。身邊人只要一提集成灶，就讓人聯(lián)想到爆炸、容易壞，不好清洗，不好維修，一個(gè)壞了全部都?jí)牧?。在相?dāng)長的時(shí)間里，我做這個(gè)生意給人的感覺就是我是個(gè)二傻子。

　　2012年美大集成灶A(yù)股上市，這一年集成灶火了起來，身邊阿貓阿狗都開始做起了集成灶，于是我也成了大家學(xué)習(xí)的對象，老實(shí)講我這個(gè)人比較勤奮，在做集成灶期間我市跑遍了我們當(dāng)?shù)氐拿恳粋€(gè)街道，毫不夸張的說是走遍了每一個(gè)小區(qū)，對于這個(gè)幾百萬級(jí)人口的地級(jí)城市，確實(shí)也是不容易。

　　也算是全身心投入，結(jié)識(shí)了很多忠誠的用戶，錢雖然賺的不多，但是看到朋友們都用上了無油煙的產(chǎn)品，心中的這份驕傲和自豪還是無法用語言來形容。

　　2018年我已經(jīng)在當(dāng)?shù)亻_了8家美大集成灶門店，人員也越來越多，管理也越來越細(xì)，自己倍感力不從心，試著用了專職經(jīng)理來負(fù)責(zé)，但是總是雙方無法均衡發(fā)力，最終還是落得自己管理。但是我唯一不松懈的就是我的售后服務(wù)工作，這是我在任何時(shí)候都沒有松手的。

　　我會(huì)親自檢查回訪記錄，檢查上門服務(wù)記錄，查看用戶意見建議，對于服務(wù)也是美大一直給予我們的理念，就是要服務(wù)好每一個(gè)用戶，用心服務(wù)、發(fā)自內(nèi)心的，真誠的對待每一個(gè)用戶，把他們當(dāng)成我們的親人一般的去服務(wù)。

　　任何事情我們都可以容忍，只有一件事情我們不能容忍，那就是有情緒的對待我們的客戶。這一點(diǎn)員工們都很清楚，所以我們的員工都從內(nèi)心把我的服務(wù)理念執(zhí)行下去。

　　2022年我做集成灶已經(jīng)16年了，16年對于我來說很長，感覺又很短。16年我因?yàn)槊来蠹稍罱Y(jié)識(shí)了15000個(gè)命大用戶，他們真誠的幫助我，讓我成長。往事歷歷，好像又在昨天。我想在下一個(gè)16年，我還能夠做著這個(gè)讓我快樂幸福的實(shí)業(yè)，雖然有艱辛曲折，但是快樂無限。